第27招 对交流对手的专长与能力表示认知I know you are good at 每一个人都对我们的才能引以为荣。向你的交流对手表示你认知他的能力，并寄期望他有所表现：I know you are good at handling difficult situations, and I believe I can count on you.（我了解你擅于处置棘手问题，并相信我可以依靠你。）相信他肯定不想叫你失望。第28招 以一定的语气，谈论对手的问题I believe our experts can give you helpful advice for the problem in your company.当对手正在为某个问题烦恼，而你正好可以帮他忙，一句I believe our experts can give you helpful advice for the problem in your company.（我相信大家的专家能提供对贵公司问题有帮助的建议。）必能使他宽慰不已，立刻表现合作的态度，而你的交流力也大大增加了。第29招 委婉地透露坏消息Bad news, Im afraid.要向别人透露坏消息，也需要一点方法。老师在公布成绩以前，一直光透露有多少人不及格，以使考得不好的同学预先做好心理筹备。同样，在向顾客透露涨价或其它坏消息时，先告诉他Bad news, Im afraid（恐怕是坏消息喔。）也能收到相同的成效。人对某件事的发生预先有心理筹备时，一直较容易同意。第30招 强调交流双方相同的处境Our cosplayts are way up too.说服交流对手的方法之一，就是强调双方的相同点，使其产生认可感，进而达成共识。一个卖主告诉老顾客商品涨价的最容易见到理由就是Our cosplayts are way up too.（大家的本钱也上涨了。）以使顾客感觉他的对手和他一样，正面临着涨价的处境。这个时候买主再不想，也只好同意涨价的势必结果了。