31. 怎么样说明用法
不管买卖是不是达成，都要不厌其烦地向客户讲解用法，以打造彼此信心。譬如，要说明水壶怎么使用，可以说 Could you pull out the black sTOPper of the pot before you pour, please ？ （倒水之前，先把水壶的褐色塞子拉开）。
32. 怎么样说明需要注意的地方
交易的同时，应该将需要注意的地方向客户交待了解，免得日后发生纠纷事小，影响商誉事大。因此，像You can exchange it provided it's clean（假如还是干净的，可以需要退换）或 I'm sorry we won't refund1 you.（非常抱歉，大家概不退款）必须要表述了解。
33. 怎么样登门拜访
登门拜访客户，挖掘潜在购买力，是需要的；而寒暄的第一句总是决定成败，因而诚恳亲切的What's your pleasure if I may ask之类的话无论怎么样是要说的。
34. 怎么样电话拜访
电话拜访也是必须具备方法之一，同样也应该注意礼节和态度。一般先要询问他们此时听电话是不是便捷，然后再说明来意I'll do my best for you（我会尽最大努力来达成你的心愿）
35. 怎么样说最低消费
尽管菜单都已标明最低消费，除非想被炒鱿鱼，不然客户问起来，还是得毕恭毕敬地回答I'm afraid the minimum charge for any first order is ￥100（大家的最低消费是 100元），而不可以说：菜单上有，你不会自己看呀？！
36. 怎么样拒绝降价
客户讨价还价几乎是不可防止的事情，直接说no的营销推广员估计极少，所以你应该充分讲解We make so little on this line！（这方面的东西大家没赚钱）
37. 怎么样拒绝小费
假如门店规定不可以收取小费，你可婉拒客户：It's so kind of you, sir. But we can't accept your tips（先生你太好了，不过大家不可以收取小费）
38. 怎么样说明高/底价位
一分钱，一分货。假如客户抱怨价格太高，你可以说：We have cheaper products if you want. But value depends on expense（假如你想，大家有更实惠的产品，但价值完全取决于价格高低）
39. 怎么样谢绝讨价还价
假如没议价的空间，态度虽然要坚定，但口气仍要十分委婉：We have but one price, sir.（大家不二价的）或Sorry we can't reduce the price, sir.（非常抱歉，大家无法减少价格）
40. 怎么样说分期付款
现在分期付款非常时尚，所以要掌握说：You can buy them by installment