愈加多的外国游客涌入国内，酒店服务英语也成为员工们应该学会的基本技能之一。服务职员与客人的交流最基本的就是打招呼，询问和回答，看上去非常简单，但做好这最基本最简单的交流并非一件容易的事情。这次大家来看看询问客人的需要都该如何表达。在正式的英语表达里，疑问基本句型可分为下列四种：1. May I...2. Could you...3. Would you...4. Shall I...?只须理解这四种基本的句型，就能处置大多数业务上的情况。1．自己要干什么事时，就用May I ...May I have your name, please? 请问尊姓大名May I have your check-out time, please? 请问你什么时间结账离开？May I see your passport, please? 请让我看一下你的护照怎么样？May I know your nationality, please? 请问你的国籍是什么？2．麻烦客人时，可用Could you ...Could you fill out the form, please? 请你填写这张表格怎么样？Could you write that down, please? 请你写下来怎么样？Could you draft the fax, please? 请你写下传真的草稿怎么样？Could you hold the line, please? 请勿挂电话怎么样？3．询问客人的爱好或是干什么时，可用Would you ...Would you like tea or coffee? 请问你要喝茶还是咖啡？Would you like to take a taxi? 请问你要搭计程车吗？Would you mind sitting here? 请问你在意坐在这里吗？4．在提供建议帮助、征求建议时，可用Shall I ... 或Would you like me to do ...?Shall I draw the curtains? 请问需要我把窗帘拉上吗？Shall I draw you a map? 请问要我为你画一张地图吗？Shall I make the reservation for you? 请问要我为你安排预约吗？